80后“创客”打造家电服务新平台

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付裕和李伟。

深圳特区报记者 黄付平 文/图

两名80后警察辞职下海，经过年余摸爬滚打体验尝试，最终确定创业方向——将家电服务这一传统行业搬上微信。上线仅5月余，已揽走2万名客户。

年轻警察辞职创业

2013年，对31岁的深圳警察付裕来说，是个意义非凡的人生拐点。那一年，他放弃了铁饭碗，成了老同事李伟的新同事,两人创立了一家从事家电服务的企业。最初的公司，家电维修保养并非“主业”。付裕告诉记者，也曾做过警察的李伟当初下海，主要是从事知名空调品牌的地区销售。一个偶然的机会，使他转战互联网销售空调，结果线上一个月的销量与线下全年销量持平。初尝互联网带来的巨大商机，李伟更坚定了电商的创业路。此时，急需扩容的李伟找到了老朋友付裕，希望他能帮着找个靠谱的合伙人。

本着介绍工作对人对己负责的态度，付裕开始了解李伟的工作。“那时，各大电商发展迅猛，李伟觉得机遇不多。而移动互联网崭露头角，或许其中大有可为。”和李伟有共同感受的付裕在两次深谈后觉得，“我只有参与其中才能感受浪潮”。

此后，付裕辞职。2014年初，他们申请了微信公众号，专卖各类代理产品。7月，恰逢销售旺季，为拉动销售，李伟和付裕想出了“买空调送清洗”的促销方式。

然而，执行促销时，付裕傻了眼。市场上马路清洗队收费各不相同，遇上旺季时家电师傅只愿接安装的“大单”，根本看不上清洗的“小单”。

客户体验确立公司“主业”

能不能自己组建个家电保养团队？市场上的家电团队究竟怎么样？带着种种疑惑，付裕和同事们开始了体验之旅。

根据搜罗到的市场上所有的家电保养电话，付裕开始挨个招呼上门服务。付裕发现，即使在同一家维修点，每个家电保养师傅收费各不相同，使用的清洁工具也大相径庭。最让付裕烦心的是，部分家电保养服务店客服态度要么生硬要么不遵守时间，随意抬高价钱更是比比皆是。

两个余月的客户体验让付裕认定，市场上缺少一个价格公开透明的家电服务平台。李伟和付裕要干的，就是填补这个空缺。2014年11月22日，他们建立的服务号正式上线。

上线前，李伟和付裕已在朋友圈广而告之，邀请客户免费体验。上线第一天，市场反应还是让李伟和付裕有些惊喜。接下来，体验者纷纷口碑相传，每天供不应求的订单，快速扩容的客户队伍，让这个年轻的团队感到前所未有的喜悦。与此同时，不少身怀技能的家电师傅也主动加盟。截至记者发稿时，上线5个多月，公司已吸引超过2万客户，家电师傅团队达130余人。

北京市民下月或享上门服务

一炮而红的背后，凝聚着创业团队的艰辛和志在树立行业标准的坚守。

根据公司提出的服务承诺，保养服务流程将清楚告诉客户，包括保养工具和保养时间都有专门的要求。收费价格也公开透明，网上公布价格，客户可采取网上支付和服务后收费的方式，消除了心中疑虑。李伟告诉记者，之所以坚守标准化和透明化，就是希望能设立家电服务行业的标杆，让这个行业更好发展。

行业新星的蓬勃发展，自然引来眼光犀利的风投公司关注。目前，风投公司正在对公司进行评估。李伟告诉记者，下个月，北京市民有望享受公司提供的家电服务。