家庭视频，一个缺乏产品的朝阳产业

创客联盟

2006年，AT&T公司在美国推出了面向家用的视频监控设备，7年来，国内的家庭视频监控行业一直在被期待中成长，众多企业也都在围绕家庭视频监控的需求改善外观，简化操作等，视频软硬件技术的成熟，成本的下降和3G的普及似乎并没能引爆这个行业，而最近国外火爆的Dropcam模式，融入了互联网思维，让人们再一次把目光聚焦家庭视频这个领域。笔者经过分析认为：这个行业其实没有针对性的产品，怎么能被引爆？

笔者以自己在智慧谷科技参与规划“智慧瓶”的经历，分享一点自己的想法，供大家参考。笔者指的家庭视频监控是安装部署在家里内部的产品设备，分析的思路还是：从用户需求出发—》讨论现状问题—》分享发展思路。欢迎讨论批判。

一、用户需求分析：哪些家庭需要视频监控服务

前一篇文章，笔者分析了家庭信息化的需求，包括了健康护理，娱乐休闲，亲情沟通，家庭教育和信息获取。从视频监控的技术特点和功能来看，可以应用在亲情沟通及安全防护方面。



1、不是所有家庭都需要视频监控：

中国有四个亿家庭，理论上分析家庭视频监控市场容量巨大，那是哪一些家庭需要家庭内的视频安防监控监控呢？

1）、中高端家庭：住在别墅或中高档小区

这些家庭外部有着严密的安防措施，他们更多人认为，如果小偷突破了家庭外的安防措施进入家庭中偷窃，家里即使安装了视频监控也起不了作用；如果希望家里安全点，更倾向与采用安全的锁，安全的门窗；他们大部分认为，家里很安全啊；如果说对视频有需求，那就是看看保姆，看老人小孩，这个需求我们暂且归纳为亲情沟通。

2）、中低端家庭：住在中低端小区或农村

这些家庭的外部安防措施薄弱或者根本没有，盗窃时有发生，他们需要家庭的安防措施。需要的是简单廉价的安防措施。

因此，笔者认为：中高端家庭需要的是亲情沟通需求为主，中低端家庭以安防监控需求为主。

2、亲情沟通从语音向视频转移：

沟通无止境，眼见视为耳闻为虚。在语音通信方式已经十分普遍的情况下，家庭越来越需要采用视频的方式沟通，看看亲切的笑脸。QQ视频，3G视频也因此被推崇，但是也存在一些不足：

1）、QQ视频和3G视频采用的是近距离的视频，必须坐到电脑前或手机前，一般都只能看到一张脸，令沟通双方特别感到别扭。

2）、QQ视频和3G视频需要双方互相确认，不适合单方想看的情况。比如，偶尔想看看老人小孩在家的情况，保姆在家里的活动等。

3）、QQ视频摆放位置受限，视频清晰度受限。

因此，视频监控产品在亲情沟通的看老人看小孩方面是有一定的价值和需求，可以随时随地看看家，看看家人，不需要对方确认，想看就看。

而随着家庭结构的变化，家庭保姆的增多，父母和子女分居等情况，视频监控在亲情沟通方面的需求将有巨大的成长空间。

二、现状分析：这是一个缺乏针对性产品的行业

虽然众多企业看好家庭视频监控，但是，几乎找不到专门为家庭应用设计的产品，市面上绝大部分的产品都是通用型产品，想同时满足家庭、店铺、工厂和仓库等场景，家庭的需求极少被重视，严格讲：这是一个缺乏针对性产品的行业。

1、 通用型产品，未针对家庭需求专门设计

用户的需求不同，产品就需要有不同的设计，一款产品要覆盖多种场景，就会导致部分需求不能被很好满足。现在绝大部分产品的主要应用场景是店铺，仓库，工厂等，家庭只是一个顺带的应用，几乎没有考虑家庭应用的特点：

1）、家庭的可视范围一般在3~5米左右，店铺和仓库等往往在10米以上，对产品的镜头焦距应该有不同要求。

2）、店铺和仓库应用希望24小时不间断，而家庭应用希望主人离开家庭后使用，在家后停止，产品有30%的工作时间，对产品的控制需求不一样。

3）、店铺和仓库需要在现场没有灯光的情况下监控，家庭一般情况都会有灯光，即使小偷上门也需要开灯的，两者对产品的红外灯需求不一样。

4）、店铺和仓库监控的对象是别人，家庭的监控对象是自己人，情感感受不一样。

还有很多不一样的需求和特性…

2、 不重视外观，瞻前顾后导致长期没有突破

纵观家电或消费电子的发展，每次产品外观的重大变革都引起了产品的飞速发展，包括产品厚薄、颜色、造型和材质等，工业外观设计也因此为家电和消费电子所重视。

家庭应用的一个重要需求美观和谐，虽然很多企业也都在努力改进，但始终没能跳出固有的固有设计思维“上下左右旋转+红外灯”，或者卡片造型，颜色非黑即白。一个可能的原因是想照顾到各个场景的需求，店铺，仓库和工厂等。



3、 视频安全，用户的顾虑没有被说服

现实生活中频繁出现的艳照门，信息泄漏等事件，让用户对在家中安装视频产品存在顾虑。目前对用户的解释还主要是技术性的，比如视频点对点传输，用户多级加密等；这样的一些解释还是不能消除用户的顾虑。对视频安全的顾虑，正是家庭应用区别于其他场景的重大区别，考虑并提供令用户信服的产品极少。

4、 操作配置有所改进，用户体验缺乏人性化

这两年来，产品在配置操作方面已经取得了较大的进展，IP地址/域名登录已经过时，免配置和P2P已经成为主流，消除了用户简单使用的第一道门槛；不过在用户操作习惯，用户界面布局，参数配置方面还是“工程师”思维严重，产品可以用，只是用户用的还不满意；

三、未来关键词：细分场景，“文艺范”，信任，互联网

1、 细分应用场景，针对性提供差异化产品服务

针对家庭用户的场景特点，以做“减法”，去掉冗余无效的功能，增加实用功能，让产品简单到极致，傻瓜到极致。比如家庭应用可以不需要红外灯，以广角镜头取代多维度旋转，一键操作等。

针对不同家庭的特点，开发针对性的产品，比如以亲情沟通为主的需求和中低端用户的安防监控需求对产品的功能和成本要求就是不一样的。

中高端用户的亲情沟通需求是最有潜力，暂时还没有得到满足，智慧谷科技的“智慧瓶”聚焦在这个领域的需求。

2、 重视产品外观艺术化设计，让产品融入家居环境

时尚容易褪色，艺术历久弥新，家居信息化产品都已经在朝着艺术化的方向发展。需要跳出传统的思维束缚，以用户的眼光重新规划外观，“文艺范”应该是家庭应用的基本要求。“奇趣果”和“智慧瓶”是两个把艺术化外观作为重点的家庭视频产品。



3、提供用户信任的安全措施，

用用户认可的技术手段解决安全问题，采用其他领域通用的安全措施更容易让用户信息，比如，在设备与手机绑定，用户登录提醒等；奇趣果就是采用了这种方式。

用用户看得见的措施让用户信任安全，采用用户能够直接感觉到的措施，比如，物理上的隔离，让用户一键操作中断网络等。智慧瓶采用这种方式。

4、与互联网业务打通，延伸出超越“监控”需求的用户体验

人们的生活已经越来越离开不互联网了，利用互联网的一些优势和特点，让用户在亲情沟通中增添乐趣，比如微博分享，在线云存储，与QQ的授权等。

沟通无止境，用户需求不停息。未来家庭用户的沟通也不会局限于手机和电脑，智能高清电视的超大屏幕可以让亲情的视频沟通更加真实，企业视频会议功能的家庭化也会是个趋势，“智慧瓶”也正在做这个方向探索，有机会可以和大家分享“智慧瓶”在这方面的一些思考。

结束语：

用户的需求不会静止，互联网的业务也会越来越精彩，家庭视频的未来不应被局限于“监控”，只有不断想着用户，融入互联网，才能改变这个“缺乏产品的朝阳产业”。