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80后“创客”打造家电服务新平台

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发表于 2015-4-29 10:14:27 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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付裕和李伟。

深圳特区报记者 黄付平 文/图

两名80后警察辞职下海,经过年余摸爬滚打体验尝试,最终确定创业方向——将家电服务这一传统行业搬上微信。上线仅5月余,已揽走2万名客户。

年轻警察辞职创业

2013年,对31岁的深圳警察付裕来说,是个意义非凡的人生拐点。那一年,他放弃了铁饭碗,成了老同事李伟的新同事,两人创立了一家从事家电服务的企业。最初的公司,家电维修保养并非“主业”。付裕告诉记者,也曾做过警察的李伟当初下海,主要是从事知名空调品牌的地区销售。一个偶然的机会,使他转战互联网销售空调,结果线上一个月的销量与线下全年销量持平。初尝互联网带来的巨大商机,李伟更坚定了电商的创业路。此时,急需扩容的李伟找到了老朋友付裕,希望他能帮着找个靠谱的合伙人。

本着介绍工作对人对己负责的态度,付裕开始了解李伟的工作。“那时,各大电商发展迅猛,李伟觉得机遇不多。而移动互联网崭露头角,或许其中大有可为。”和李伟有共同感受的付裕在两次深谈后觉得,“我只有参与其中才能感受浪潮”。

此后,付裕辞职。2014年初,他们申请了微信公众号,专卖各类代理产品。7月,恰逢销售旺季,为拉动销售,李伟和付裕想出了“买空调送清洗”的促销方式。

然而,执行促销时,付裕傻了眼。市场上马路清洗队收费各不相同,遇上旺季时家电师傅只愿接安装的“大单”,根本看不上清洗的“小单”。

客户体验确立公司“主业”

能不能自己组建个家电保养团队?市场上的家电团队究竟怎么样?带着种种疑惑,付裕和同事们开始了体验之旅。

根据搜罗到的市场上所有的家电保养电话,付裕开始挨个招呼上门服务。付裕发现,即使在同一家维修点,每个家电保养师傅收费各不相同,使用的清洁工具也大相径庭。最让付裕烦心的是,部分家电保养服务店客服态度要么生硬要么不遵守时间,随意抬高价钱更是比比皆是。

两个余月的客户体验让付裕认定,市场上缺少一个价格公开透明的家电服务平台。李伟和付裕要干的,就是填补这个空缺。2014年11月22日,他们建立的服务号正式上线。

上线前,李伟和付裕已在朋友圈广而告之,邀请客户免费体验。上线第一天,市场反应还是让李伟和付裕有些惊喜。接下来,体验者纷纷口碑相传,每天供不应求的订单,快速扩容的客户队伍,让这个年轻的团队感到前所未有的喜悦。与此同时,不少身怀技能的家电师傅也主动加盟。截至记者发稿时,上线5个多月,公司已吸引超过2万客户,家电师傅团队达130余人。

北京市民下月或享上门服务

一炮而红的背后,凝聚着创业团队的艰辛和志在树立行业标准的坚守。

根据公司提出的服务承诺,保养服务流程将清楚告诉客户,包括保养工具和保养时间都有专门的要求。收费价格也公开透明,网上公布价格,客户可采取网上支付和服务后收费的方式,消除了心中疑虑。李伟告诉记者,之所以坚守标准化和透明化,就是希望能设立家电服务行业的标杆,让这个行业更好发展。

行业新星的蓬勃发展,自然引来眼光犀利的风投公司关注。目前,风投公司正在对公司进行评估。李伟告诉记者,下个月,北京市民有望享受公司提供的家电服务。
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