智能设备的大问题——软件升级

创客

上周的CES已经落幕，从中我们看出的一个趋势是，智能手机的光环已经逐渐被可穿戴设备、智能家居、智能汽车这些类别的产品所取代，但这些产品还没有到迅速普及的程度，功能、设计、消费者认知度等各个方面都还存在很多问题，在这之中，它们还有一个很多智能手机也存在的大问题——软件升级。

万年不升级的智能手机系统

购买智能手机需要考虑的因素很多，软件升级就是一个重要方面，然而各大厂商在这方面的做法千差万别，苹果是做的最好的厂商之一，连iPhone 4都获得了iOS 7的升级，部分是因为苹果只有iPhone一款产品。其它产商做得就没这么好了，如本人用的手机LG LU6200，2.3以后就再没有正式的官方系统升级了，只有测试版出来，也没见修复过什么bug，很多人抱怨LG手机卖出后就不管了，万年不见升级。

智能手机的更新周期约为2年（由运营商的2年合约驱动），一款典型的智能手机可以良好使用至少3年，但它的系统软件支持一般在18个月后就停止了。

这其实很好理解，为两年前的手机升级系统不会给三星带来明显的利润，为旧手机升级系统成本很高，而且会影响用户购买新手机的意愿，这都对三星不利。

智能家居、可穿戴设备、智能汽车呢？

我们的冰箱、汽车和电视的更新周期远比手机要长。即便你用一台新电视把用了几年的老电视替换了，也不大可能会把旧的电视扔了，它可能从客厅移到了卧室，然后移到小孩的房间。一辆三年老的汽车不会当废铁卖掉，而冰箱、洗衣机等产品更是可能会一直用到坏掉为止。



所以，如果一台2、3年的智能手机只能获得18个月的系统升级支持，那一台寿命长达10年甚至更长的智能冰箱能获得几年的软件升级服务呢？

对智能设备来说，软件的重要性并不比硬件低，甚至可能更加重要。iPhone相对于其它手机优势主要不在于它的硬件，HTC One的硬件就不比iPhone差，苹果的优势在于iOS。



软件不升级的问题

笔者用的LG手机时常会遇到一些bug，如死机、突然自动关机、莫名其妙地耗电量猛增等，这些很显然都是软件问题，但LG也没有什么更新来对其进行修复。毕竟只是手机，忍忍就过去了，下次换台新的。而如果是一台智能汽车的话，如果半路突然遇到智能仪表盘死机，就可能会导致严重的车祸，这可不是忍忍就能过去的。

还有bug问题，手机的bug厂商即便万年不升级，你过两年换台手机就是了，但一台要用10年的冰箱，如果有个bug一直不修复，好几年都要一直面对的话，迟早有一天会疯掉的。

黑客问题也不容忽视，系统漏洞会不断被发现，如果不进行修复，就有可能会被居心不良的黑客利用。

解决方法

那么对于耐用品智能化所带来的软件升级问题可以怎么解决呢？首先是像苹果一样，免费升级系统，但这除了考验企业良心外，最重要的是让这个系统所形成的生态有利可图，这样企业才会有动力去升级。其次可以像电脑的Mac OS和windows一样，提供付费升级，这种方法企业有动力去开发系统升级，但容易导致很多人不愿升级的情况，正如windows现在的情况一样。还有一种是依赖第三方，很多手机没有了官方系统升级后，还有CyanogenMod、MIUI、乐蛙等第三方的系统可以使用，不过家电的系统不可能像手机这种简单，也不可能这么开放。

最终还是要看厂商，不管做什么样的智能硬件，销售出去后的软件支持还是要做好。