“智能家居”，我们是不是一直在被误导

创客联盟

笔者不是什么专家，也不是什么行业观察者，笔者更多地从用户的需求出发，看看这个行业需要什么，用户在关注什么。

关注“智能家居”是从笔者在深圳市智慧谷科技参与“智慧瓶”产品的规划开始，企业的产品需要规划，一个行业的产品服务也是需要被规划的，前者决定企业的未来，后者决定行业的未来。主导行业规划的是这个行业的几个带头大哥，他们的胸怀与眼界，决定了行业的未来。

本文分享的是自己有限视野下的观点，文中肯定有不周到的地方，希望抛砖引玉，欢迎批判交流。

一、任时光飞逝十几年，需求在变，故事却还是那个故事：

“当你出门上班时，不用像以往那样检查电器是否关闭、门窗是否锁好，系统就会自动切断电源，将门窗自动锁死；而在下班前，你也可以通过远程控制，让空调提前启动，调节家中的室内温度；热水器启动，准备好温度适宜的洗澡水…”——这是我们听的最多的关于智能家居的美好愿望，听的最多的词汇是“控制”，最美好的愿景“让您拥有比尔盖茨豪宅一样的智能家居”。

十几年过去了，这个故事一直在不断地被述说，似乎不清楚这个世界已经发生了翻天覆地的变化：我们工作的地方大多有空调，乘坐的车也有空调，回到家再也不会汗流浃背；我们家里的热水器都是即热型的，再也不需要提前半个小时加热；我们的小区安防措施是与日剧增的，上班出门很少关门窗的….

十几年不变的，除了这个故事，还有行业所坚持的“控制”理想，实现门禁、空调、地暖、热水器、灯光、窗帘、水表、电表以及所有家电设备的控制，就是这个行业的愿景目标。

随着互联网企业，IT企业和电信运营商纷纷进军家居信息化市场，并引发了用户的极大关注与效果，“智能家居”似乎还拿着十几年前的老船票，等着上新智能家居这艘航母，实在是不是应该重新审视一下，是不是真的在用户需求的康庄大道上。

二、需求，只有需求才是推动智能家居发展的唯一动力

科技是服务于业务的，而业务是来源于用户需求的，离开了真是的用户需求，业务也就失去了意义。用户的需求包括功能需求和情感需求，家居中的需求更是如此，甚至有可能对情感的需求更为强烈，两者或许会有排斥，兼具两个需求的产品才是好产品。

社会在进步，生活状态在变化，人的需求也在变化，只有与人的需求俱进的业务才是好的业务，这个业务来源于需求。暂且把这些家居信息化需求称之为“智能家居”。

中国家庭结构的变化决定了智能家居需求也要跟随着变化：

这十几年来，传统的中国家庭规模和家庭结构都在发生变化。家庭规模小型化、家庭结构简单化和家庭模式多样化。原有的功能开始淡化。

1、社会化功能开始淡化：社会化越来越成为学校，专业性服务，以及其他社会机构的责任，网络化社交在逐步增加比例。

2、情感和陪伴功能淡化：父母与其子女通常分开居住，夫妻往往生活在不同的城市，偶尔彼此看望一下。

3、经济功能也在淡化：在经济学概念上，女人与男人的差异越来越小，妇女职业化的转变，使得家庭的工作角色开始发生变化。

可以看出，家庭对社会化和情感沟通的需求在增加，哪里有需求哪里就有机会，智能家居就是要在满足用户功能需求的基础上，增加对用户社会化需求和情感沟通需求的满足。

因此，智能家居的需求应该包括：健康护理，娱乐休闲，亲情沟通，家庭教育，安全防护和信息获取：



需求是变化的，因此也可不会被完全满足的，在这些需求中，有些需求尚未被满足或许需要采用更好的技术满足的：



至此，应该说智能家居的需求覆盖了多个方面，只有解决了家居中人的功能需求和情感需求才能被完全称之为智能家居。如果把智能家居定义在某一个领域，是片面的；把智能家居的未来定义在某个局部领域，更是狭隘的；这也会导致智能家居有市场没未来的奇怪现象。

同时，从上述的需求也不难看出为什么这些年互联网企业，IT企业，家电企业，电信运营商都在进军家庭信息化市场，不同是是他们聚焦与业务，聚焦于用户的某个细分需求。

三、“智能家居”是不是概念被炒作，名称被滥用

1、智能家居的定义（引用自百度百科）：

智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。



这样的定义体现了几个要点：

1）、对象是住宅，需求是住宅，未考虑人的需求

2）、技术关键词是：控制，总线，集成

3）、业务远景：无

这是智能家居的所有需求吗？

2、 现有“智能家居”的主要市场在哪？应用如何？

1)、智能小区工程：

与楼宇对讲系统整合进行设计和施工安装，楼宇对讲厂商及其合作伙伴主导着这一市场领域，由房地产商采购，居住业主使用或基本不用。这部分占了60%以上的智能家居应用。

2）、智能酒店工程：

酒店客房是智能家居系统广泛应用的一个场所，在酒店业竞争日趋激烈、灯光控制，空调控制等对酒店业服务提升有着重要的意义。智能家居在酒店客户应用时，其控制主机就是酒店客户控制系统。

3）、智能化办公：

在办公等公共空间的智能家居应用，包括会议室的智能控制、教室、会所、娱乐空间的智能化装饰。智能化办公环境主要考虑便捷控制、节能。

4）、住宅智能家居(自行采购自己使用)：

最值得期待的市场，也是最无奈的。这部分应用几乎没有。智能家居进入千家万户被行业描绘成很多人的梦想。

有没有市场需求？有，智能小区工程需求，房地产商很热衷。

有没有未来？有，住宅智能家居(自行采购自己使用)，可是迟迟不见引爆！

3、 问题在哪？

一个科技产品如果不能满足终端使用者的功能需求或情感需求，是不能得到长久发展的。

“智能家居”的主力销售市场是房地产商买单，看重的并不是产品的实际功能价值，而是其营销价值，也就是概念炒作，提升住宅的销售价格。许多业主经开发商的一宣传、一炒作、一忽悠，就信以为真地认为自己能享受到了“智能家居”生活。但很快他们就发现，他们智能家居的设备不“智能”，不实用。这就导致当用户自行采购并不热衷。

顾客就是上帝，用户不一定是上帝。这个行业的顾客是房地产商，当用户的使用问题不能得到及时解决，或者最终使用者的需求得不到关注时，产品的定位就产生了错位，就是一个不是完全为了解决最终用户需求而生的产品，有用的功能只是为了做营销的嫁衣裳，为了让系统饱满而塞进了一对无用的产品。

当概念已经被泛化，名称被滥用。智能家居产品被最终用户接受的变成了酒店，办公和会所等。似乎，称之为“智能酒店”等更为合适。

4、 “智能家居”还能继续智能家居吗？

综上，传统的“智能家居”解决了一小部分的家居信息化的需求，不能被理解成智能家居的目标。

其二，家居、酒店、办公和会所的信息化需求还是不一样的，现在在这些领域应用的“智能家居”方案准确地说应该是智能建筑电气方案。

因此，“智能家居”还可以智能家居，但是绝对不是智能家居需求的全部，更不是智能家居的未来。正名，名不正者言不顺，一个行业也是如此。

四、未来，在需求之中，产品，更需以人为本

关注和满足用户需求是未来成败的关键，随需而变才不至于停滞不前，一个企业如此，一个行业也是如此。需求在哪，未来就在那！

智能家居的需求包括：健康护理，娱乐休闲，亲情沟通，家庭教育，安全防护和信息获取。在这些需求之中未被满足的或需要被采用更新技术满足的领域将是爆发新产品的重点领域：



合久必分，分久必合。智能家居是个整体，不能指望立刻出现完美的整体解决方案，各个领域的功能模块也必然会是在分分合合中不断螺旋式演进变化，在演进变化中淘汰不务实的功能，完善需求不断变化的功能，不断打通与周边产业链的通道，最终形成业务共享，信息分享，成为理想的物物互联的家居物联网。

产业的发展不可能一蹴而就，产品是这个舞台中的主角，观众是家居中的人，以人为本，以用户的需求为导向是基本原则，需求特征决定了未来智能家居的产品特征：

1、 小而美的智能家居产品将层出不穷：

小而美的产品是产品功能独立，聚焦用户需求，减少功能冗余，用户容易部署，容易使用，也最容易被复制。比如“智慧瓶”，就是一个小而美的远程视频管家产品。像智能变色灯泡、智能WiFi插座、智能红外遥控转发器等；以及时下热议的智能眼镜、手表、腕带、鞋等各种随身智能穿戴设备；甚至还有智能电视、盒子等，如此等等这些产品开始获得消费者的关注甚至亲睐。



2、 产品的智能化程度越来越高，统一的智能网关逐步减弱甚至整合消失

随着网络硬件技术的发展，传统由主机进行控制的方式将逐步下移到产品本身，每个产品都是个网络节点，每个产品都能够直接接受控制指令和信息交互，减少了对家庭网关的依赖，就是减少了部署的复杂度。比如，空调，冰箱等，将直接具备上网功能，内置操作系统。

3、 外观设计朝着更具特色、更具品位、更具内涵的艺术化方向发展

时尚容易褪色，艺术历久弥新。对于实用性、耐用性强的白色家电而言，时尚化设计容易过时，同时产品的设计价值也会逐渐消失。白色家电的外观设计已经朝着更具特色、更具品位、更具内涵的艺术化方向发展。



苹果公司的产品是艺术化科技产品的典范，每一件产品都是一件科技艺术品。



智慧谷科技推出的“智慧瓶”产品坚持的一个原则就是艺术优先，科技第二，用艺术的眼光开发科技产品，把中国传统文化的经典——陶瓷艺术花瓶和家庭成员亲情沟通需求——远程视频需求融合，让科技产品也可以很有品位，和家居环境匹配。



4、 傻瓜化的操作，极简的人机交互，人性化的用户体验才有未来

要提高智能家居的价值，关键不在于技术水平的高低，而在于怎样去做到实用、易用和人性化，注重用户体验，这也是广大消费者的心声。从最初的安装就是一次愉快的使用体验，必须把握住用户的使用心理，准确抓取用户心理需求，实现完美的用户体验。

例如，当前的智能电视人机交互还是过于别扭，复杂，还无法做到随心所欲。手势控制，语音操作或肢体控制等随心所欲的操作应该才是未来。


5、 物物互联是必然，与互联网业务的共享才是目标

互联网正在改造这个世界，未来的世界必然是物物上网，而未必物物互通相连。智能家居中的产品设备都将具备上网功能，上网的目的不是完全为了接受控制，还包括信息的共享，传递，备份。

互联网业务(电脑屏)正在移动互联网(手机屏)转移，未来将进一步向家居(电视屏)转移，三者的业务共享，家居设备的信息传递，那才是真正美好的智能家居物联网。