智能家居，秋风萧瑟的十年

创客联盟

智能家居进入中国市场已走过了近十年的发展历程，从人们最初的梦想，到今天真实地进入我们的生活，经历了一个既热闹又艰难的发展过程，其中包括了概念大战、宣传大战、渠道大战等几个阶段，但多年过去后我们发现期待的市场爆发并未如期出现，市场反而进入一个相对平稳或沉寂的阶段。

智能家居市场现状如何？本文从企业、用户和市场三个角度分析了智能家居市场现状。

一、智能家居企业

十年来先后投身智能家居行业的厂家如雨后春笋、数不胜数。在智能家居进入中国的早期，比尔盖茨耗资数亿美元的梦幻之家被媒体炒作得轰轰烈烈，很多仁人志士奋不顾身地投入，可十年下来，其中不少都已成为先烈，令人叹息。即便生存下来的企业，也不得不为生存而心焦，时时感到力不从心，盈利困难。

按产业链的上下游分，传统智能家居企业可分为三类：

1）智能家居生产厂商

这类企业又可以分类三种类型：

一是有技术背景，或具备相关知识产权的企业，这类企业有技术实力，但因市场定位不清晰、过分依赖技术以及不重视用户体验，生命力最为薄弱，大部分中途夭折。

二是有制造背景，具备产品开发能力的企业，这类企业从为世界品牌提供代工(OEM)，逐步提高到提供设计(ODM)等，在此经验基础上，积累了产品开发和生产制造的经验。

基于此，他们努力开拓，找到适合中国市场的产品定位之后，创立智能家居品牌在国内进行市场推广，因为基于相对成熟的技术和稳定的质量，在国内市场上还是得到了一定的认可。

三是从相关产业转型而来的智能家居企业，国内一些知名的大中企业出于对智能家居行业的看好，进入智能家居行业。典型的有IT企业、家电企业、智能建筑企业和系统集成企业。

这些企业实力雄厚，不仅有实力投入大量人力物力开发智能家居产品，还能厂商间结盟合作，共同建立通讯规范等技术协议。他们不会把智能家居当作主业，短期内市场开拓不起来也没有关系。

2）代理商

代理是很多缺乏技术和生产能力的销售型企业进入行业的最佳途径，同时也是风险最高的。大部分厂商年初的时候会要求渠道加盟商进行一定量的备货，一旦市场前景不好，就有积压大笔资金。

优秀的代理商会积累一定的客户资源，同时代理多类产品，这样可以分担风险，而对于缺乏客户资源的代理商来说，行业的景气指数就是效益的晴雨表。

3）智能家居集成商

第一类，由弱电工程商转变过来的，原来是做安防、楼宇对讲或者综合布线。这类集成商的优势是熟悉房地产行业，积累了一批客户，同时不完全依赖于智能家居集成，不利之处是项目型，回收周期长。

第二类： 是由小的弱电集成商构成的公司，他们走的是散户零售或者与装修公司合作的路线。这类企业的优势是成本低，方式灵活，资金积累速度快，但相对抗风险能力也弱，市场环境一旦不佳，往往倒闭一大批。

二、智能家居用户

传统智能家居的客户主要集中在高端客户，如别墅、高档小区等。据统计，中国拥有千万资产的富豪人口在100万左右。在这类人群中，能够接受智能家居的又局限于那些爱好科技，关注潮流科技产品，对新事物的接受度较高，甚至追随科技潮流，希望不断地以科技提升和改善自己的生活品质的年轻一代，这使得传统智能家居难以形成较大市场规模。

主流的城市人群中，对传统智能家居的印象基本停留在三点：

1）昂贵、奢侈，价格高，动辄几万到几十万，是普通人望尘莫及的。

2）不实用，存在大量华而不实的功能，系统稳定性差。

3）用户体验差，操作很复杂。

经过了多年的宣传，智能家居的用户关注度又如何呢？笔者以百度、新浪微博、淘宝的数据进行了智能家居与智能手机的对比分析：

1）百度指数分析



图1智能家居百度指数



图2 智能手机百度指数

媒体关注度：2006年至2008年，智能家居媒体关注度出现第一个高潮，从2009年开始，媒体对智能家居关注度陷入冰点，直到2011年才逐步回升并加温。目前又出现了媒体关注热潮。

用户关注度：随着收入的增加和生活水平的改善，用户对智能家居的关注度逐渐提升，但提升缓慢。

2）新浪微博分析



图3 智能家居每日微博数



图4 智能手机每日微博数

新浪微指数中，智能家居并未进入热词，这也反映了微博用户对智能家居的关注度。笔者从脉搏网中分析了智能家居微博数，从上图可以看出，关于智能家居的讨论寥寥无几，无法形成热点，基本停留在业内人士和媒体层面。

3）淘宝指数分析



图5 智能家居搜索与成交指数



图6 智能手机搜索与成交指数

淘宝中，智能家居的搜索指数有所升高，但成交却徘徊在个位数，成交率极低。

三、智能家居市场

智能家居市场的现状基本上是：生产企业为生存而心焦，房地产商认为智能家居对房产销售无关紧要，用户更是一知半解无所适从，媒体则只能炒作物联网智能家居的概念，而市场何时可以爆发谁也不敢妄下定论。

近十年的智能家居行业看似已形成一个庞大的产业，甚至有完整的产业链条，从设计、生产到分销、工程甚至维护都有了专门的力量，但活跃于其中的企业却总感觉到力不从心，顾生产就顾不了市场和销售，花大力气进行了渠道建设和用户培训却收益不大，盈利的企业也并不多，市场总是处在不温不火的状况。

智能家居市场起步初期，由于进入门槛低，大量新生力量投身其中，然而十年来，市场毫无起色，企业却越来越少，大部分企业挣扎在死亡线边缘。从行业发展角度来看，智能家居市场还处在低层次竞争阶段，缺乏有品牌影响力、实力雄厚的企业，产品的差别不大，品牌认知度低，进入和退出的门槛都很低。

为什么智能家居市场总是无法发展起来，原因何在，市场的瓶颈又在哪里？

笔者认为，智能家居市场的瓶颈可从四个方面来阐述：

1）无法抓住客户的痛点需求

我们必须了解并理解我们的客户。当前智能家居市场的目标客户已经从豪宅用户、高端用户转向了中产阶级、白领。那么客户的需要是什么呢？并不是远程遥控，也不是美轮美奂的操控界面，而是与生活密切相关的安全、健康、舒适，更好的居家体验，更高效的能源利用，更节能，更环保。要让客户接受并喜欢智能家居，我们的产品必须抓住用户的痛点需求。当前的智能家居产品或系统并没有满足客户的内在需求。

2）购买成本高企

成本不仅仅是产品的生产成本或价格，而是用户的购买成本，不仅仅包括客户的货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。现有的智能家居集成系统往往价格高企，而且需要大量的安装、集成、布线等复杂的工序，完成之后又需要大量的维护成本，在产品之余还要投入大量的额外成本。

3）购买和使用的便利性差

包括购买的便利性，使用的便利性。客户购买智能家居产品或系统时，因为技术和施工的复杂性，需要投入大量的时间和精力来处理购买。同时系统的复杂性使用用户使用时非常复杂，难于操作，而且质量不稳定，维护又困难。购买和使用的便利性比较差。

4）客户服务跟不上

客户与智能家居提供商的沟通困难也是瓶颈之一。当前智能家居以集成为主，缺乏有号召力的大企业，集成商也无法投入大量成本来服务客户，这导致客户获取售后服务的难度很大。

四、总结

智能家居的过去十年，可以用秋风萧瑟的十年来形容。进入市场的企业既有如微软、海尔等其他行业的大鳄，也有大量创新能力很强的小微企业，但都无一例外的折戟沉沙。在媒体的炒作和烘托下，市场看似曾经有过繁荣，但都如过眼云烟，不久便烟消云散。各种概念的炒作，各种强力的营销推广，任企业操碎了心，用户始终“岿然不动，我心依旧”。

智能家居还有未来吗？有一种观点认为，“智能家居已死”。笔者的观点是，“传统智能家居已死”。随着物联网时代的来临，智能家居将迎来一场革命。智能家居将沿着智能手机的创新路径，走出一条崭新的道路！

接下来，笔者将分析智能家居的未来。